close
每週醫院總會安排一次大禮堂的演講活動,這次主題是很早以前就安排好了,但很巧合的是,剛好發生北二高事件,所以這個主題的確讓人動心,雖然主題重點仍著重於醫院危機處理方式,但也是人生當中不可或缺的能力
倘若危機發生時,能妥善正確的處理控制,危機必等於轉機。危機管理尤其重視潛伏期的偵測和解決後的檢討反饋。
危機隱藏的階段,通常組織或個人會隱瞞或不知覺而忽略掉危機訊號
在危機告一段落後,並不表示工作已終止。組織要從危機的斷桓殘壁中重建起來,更需為下一個危機預作準備。
部門或單位要仔細檢討相關的專業知識、技能是否扭曲、不足,需要安排在職教育等。優點要鼓勵,缺點要改進。
每一天都是學習的開始,每一件事都有不同的詮釋。
立即脫困(improvisation)=
立即回應(instant response)+立即透明(instant transparency)+立即賠償(instant pay)
其終極目標:
化危機為轉機 化阻力為助力
化干戈為玉帛 化暴戾為祥和 化腐朽為神奇
孫子兵法:
「兵無常勢,水無常形。」面對危機,永遠找尋 adapt,improve and overcome的向上提昇之道。
希望每一次的教訓,都能喚醒疏忽無知的心,讓我們在錯誤中學習與一起成長.
全站熱搜
留言列表