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每週醫院總會安排一次大禮堂的演講活動,這次主題是很早以前就安排好了,但很巧合的是,剛好發生北二高事件,所以這個主題的確讓人動心,雖然主題重點仍著重於醫院危機處理方式,但也是人生當中不可或缺的能力



 


 倘若危機發生時,能妥善正確的處理控制,危機必等於轉機。危機管理尤其重視潛伏期的偵測和解決後的檢討反饋。


危機隱藏的階段,通常組織或個人會隱瞞或不知覺而忽略掉危機訊號




 


在危機告一段落後,並不表示工作已終止。組織要從危機的斷桓殘壁中重建起來,更需為下一個危機預作準備。


 



部門或單位要仔細檢討相關的專業知識、技能是否扭曲、不足,需要安排在職教育等。優點要鼓勵,缺點要改進。 





 


每一天都是學習的開始,每一件事都有不同的詮釋。


 


   立即脫困(improvisation)=


立即回應(instant response)+立即透明(instant transparency)+立即賠償(instant pay




 


   其終極目標:


化危機為轉機   化阻力為助力


化干戈為玉帛   化暴戾為祥和    化腐朽為神奇


 


 孫子兵法:

「兵無常勢,水無常形。」面對危機,永遠找尋  adapt,improve and overcome的向上提昇之道。


 



希望每一次的教訓,都能喚醒疏忽無知的心,讓我們在錯誤中學習與一起成長.



 



 


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